¿Cómo mejorar la experiencia de compra en línea para el negocio de la joyería?

Brindar a sus clientes una experiencia superior genera satisfacción del cliente. Los clientes satisfechos son algunos de sus mejores vendedores, ya que les cuentan a sus amigos y al círculo social sobre su agradable experiencia con su marca.

A continuación hay algunos consejos que pueden ayudarlo a tener éxito en lo que respecta a la satisfacción del cliente, conectarse con los clientes y, en última instancia, construir su marca para que se mantenga a largo plazo.

El desarrollo del negocio de joyería en línea

No se puede negar: la industria del comercio electrónico está en auge. La industria de la joyería parece preparada para un futuro brillante. Se espera que las ventas globales anuales de € 148 mil millones crezcan a un ritmo saludable de 5 a 6 por ciento cada año, totalizando € 250 mil millones para 2020. El apetito del consumidor por las joyas, que se vio amortiguado por la recesión mundial, ahora parece más voraz que nunca.

Consejos para mejorar la experiencia de compra en línea

Mantenga los procedimientos de pago y envío rectos y concisos

Lo primero que notarán los posibles clientes es lo simple que ha categorizado sus productos de joyería. Así es como se organizan los productos para que sea fácil y conveniente para ellos. Por lo tanto, al diseñar su sitio web, asegúrese de que sus categorías se adapten bien a los productos.

Por ejemplo, aretes, pulseras, anillos, solitarios deben tener subdivisiones adecuadas para elegir. Otro problema para los clientes de joyería es la presencia de un modo seguro de pago.

Asegúrese de proporcionar a sus compradores la disponibilidad de modos de pago seguros. Asegúrese de ofrecer a sus clientes modos de pago fáciles y seguros. Los métodos de envío deben indicarse claramente en su sitio web.

Todos los pedidos deben enviarse antes de los plazos de entrega esperados. Todos los artículos de joyería deben empacarse adecuadamente y verificar con el cliente si recibieron el pedido a tiempo.

Optimización Móvil

¿Alguna vez ha accedido a un sitio web de joyería no optimizado en un dispositivo móvil? Es molesto. Los enlaces y botones son pequeños, y los formularios son difíciles. La mayoría de las veces, los usuarios simplemente abandonan el sitio porque no todos tienen el tiempo para lidiar con eso.

Los clientes son personas ocupadas y son demasiado impacientes para seguir con su página de carga lenta cuando pueden encontrar fácilmente otro sitio web que comprenda sus necesidades. Por lo tanto, la optimización móvil es crítica.

Haga que las ofertas exclusivas se destaquen

Muchas tiendas en línea están bastante ocupadas. Por lo tanto, muchos compradores pueden terminar perdiendo las ofertas de joyería. Para asegurarse de que su descuento y sus ofertas no se pierdan en el olvido, resalte las ofertas especiales de joyería de tal manera que los compradores las vean claramente mientras compran.

Puede usar ventanas emergentes para promocionar sus ofertas exclusivas. También puede usar la barra de información en la parte superior de la página. Además, también puede hacer uso de las barras laterales.

Ofrecer esquemas y descuentos atractivos

Desarrolle una buena estrategia de marketing con campañas de temporada que ofrezcan descuentos en su gama de productos. Ofrecer regalos de compra en ocasiones festivas y celebraciones.

Los programas de lealtad funcionan bien en el comercio de joyas si se usan inteligentemente. Obtenga más consejos útiles de su consultor minorista que personalizará la estrategia para usted.

Respuestas rápidas

Uno de los aspectos más críticos para construir la satisfacción del cliente es tener un servicio al cliente confiable. A nadie le gusta esperar a que se respondan sus preguntas o se resuelvan los problemas.

Ya sea por teléfono, correo electrónico o un formulario de cita en su sitio web, las respuestas no deben tomar más de un día. Sus respuestas son algunas de las primeras impresiones que estos clientes tienen de su tienda, por lo que debe aprovechar la oportunidad para dar la idea correcta.

Opiniones de los usuarios

Las revisiones positivas juegan un papel importante en motivar a los compradores por primera vez a tomar una decisión de compra. Por lo tanto, agregar comentarios de usuarios puede ayudar a aumentar las tasas de conversión. Recomendamos esto para su sitio web de joyería.

Mantenga sus existencias de joyas innovadoras y refrescantes

Aumente las ventas en línea recreando su magia de marketing. Las personas compran joyas como regalos para celebrar eventos significativos en sus vidas o cuando encuentran un diseño específico tan irresistiblemente llamativo. Alimente su deseo de comprar en su tienda manteniendo su colección creativa y refrescante.

No los aburra con opciones limitadas, en lugar de eso, tómese el tiempo para crear nuevas piezas regularmente, de esta manera, les está dando razones para visitar su tienda en línea con frecuencia.

Si bien las promociones navideñas y la percepción positiva de la tienda pueden ayudar a impulsar la compra impulsiva, los minoristas de joyería deben combinar esto con productos de joyería atractivos para mantener su magia de marketing.

Incorporar videos de productos

Según las estadísticas, los clientes de video son unos 75 que tienen más probabilidades de comprar las piezas de joyería. Pero no todos los vendedores pueden permitirse incluir el video del producto, y eso está totalmente bien. Para aquellos que pueden pagar, es una manera fácil de mejorar las conversiones.

Actitudes Positivas

La forma en que responde a sus clientes es esencial cuando desea crear una relación duradera con ellos. Si ha recibido un comentario negativo en su sitio web, página de Facebook o incluso en una plataforma de revisión, su respuesta a ese comentario estará allí para cualquier persona que lea, incluidos futuros clientes potenciales.

Es por eso que debe responder a tales críticas con respeto y positivamente. No puede ponerse a la defensiva ni ofenderse, sino que trate de encontrar una solución con el cliente descontento ofreciéndole soluciones para convertirlo en un cliente satisfecho. Incluso si su oferta sigue siendo rechazada, el hecho de que haya contactado siempre se reflejará positivamente en su marca.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo comprar joyas de moda al por mayor en línea?

Su mejor opción es nihaojewelry debido a la forma fácil de comprar, el sistema de entrega rápida y su capacidad de enviar a todo el mundo. Más importante aún, actualizan su colección de joyas todos los días. Otras buenas compañías que envían a todo el mundo son Mainlysilver, Wholesale Clearance UK, Miss Milly y Jewel City.

¿Dónde puedo encontrar joyas de moda al por mayor de China?

• Nihaojewelry
• Chinabrands
• Jewelry Bund
• GZ Market: Guangzhou Xijao Building/ Guangzhou Taikang Jewelry City/ Guangzhou Liwan Plaza

¿Cuáles son las banderas rojas al comprar joyas en línea?

Sin certificados
Precios escandalosamente bajos
Información limitada

Conclusion

Ya sea una tienda física o una tienda en línea, es vital proporcionar a los clientes una buena experiencia de compra. La experiencia de compra en línea debe ser altamente valorada.

Debido a que los clientes no pueden conocer intuitivamente la calidad y experiencia del producto, Nihaojewelry siempre se ha enfocado en mejorar continuamente la experiencia de compra en línea.