Internet ofrece a las empresas de todo tipo multitud de ventajas, desde una mayor exposición hasta la posibilidad de vender bienes y servicios a escala mundial. Trasladar su negocio a Internet puede darle acceso a estas ventajas y a otras más, pero también requiere una cuidadosa planificación y ejecución. Esta guía le ayudará a iniciar el viaje sin perder el impulso de su negocio actual mientras realiza la transición a su nuevo negocio en línea.
Consejos para trasladar su negocio a Internet
1) Saber el por qué
Para muchas personas, el cambio de negocio se precipita por un cambio -industrial o económico-. Antes de empezar a trasladar su negocio a Internet, evalúe si es realmente necesario. ¿Ayudará realmente el traslado a Internet al crecimiento de su negocio actual? Esto no siempre es fácil, pero si no puede responder afirmativamente con seguridad, deténgase. Aunque los tiempos cambiantes exigen cambios en la forma de hacer las cosas, no todos los cambios son una buena idea.
La siguiente pregunta que debe hacerse antes de iniciar este proceso es: ¿cuáles son mis objetivos? ¿Y cuáles son sus objetivos? Una vez que sepas a dónde quieres llegar y por qué debes hacerlo, será más fácil ejecutarlo correctamente.
2) Investigar
Debe entender que las necesidades de un negocio offline son diferentes a las de un negocio online. Utilizar plantillas que han tenido éxito en otros sectores puede ser tentador, pero puede que no se traduzcan bien en el suyo. Lo mismo ocurre con las estrategias de marketing y la producción de contenidos. Si necesita ayuda con este paso de investigación, póngase en contacto con un desarrollador web que tenga experiencia en su campo específico. Deberían poder orientarle y crear un plan personalizado para usted basado en su conocimiento de los requisitos y las mejores prácticas del sector.
3) Crear un sitio web/Elegir una plataforma de venta
Construir un sitio web o elegir una plataforma de venta es realmente importante porque es el lugar donde tus clientes potenciales pueden visitarte y saber más sobre ti, tus productos y tus servicios. También es el lugar al que acudirán si necesitan ponerse en contacto contigo.
Puedes vender tus productos en plataformas como eBay, Amazon y Mercado Libre, o puedes crear tu propio sitio web de comercio electrónico para vender. Ambas opciones tienen ventajas y desventajas. Trabajar con una plataforma grande te permite obtener tráfico de la plataforma, pero tu tienda también está limitada por la plataforma. Crear tu sitio web es relativamente más difícil, pero tendrás más control.
4) Añadir contenidos, productos y servicios
En un negocio online, tus clientes tienen acceso a toda tu información, por lo que tienes menos trabajo para darles a conocer lo que ofreces. Este paso debería ser bastante sencillo: simplemente rellene su sitio web con todos los productos y servicios que piensa vender. Como mínimo, intente incluir imágenes y vídeos para mostrar mejor el aspecto de cada artículo en la vida real.
Considere la posibilidad de hacer algo de SEO (optimización de motores de búsqueda), es decir, utilizar en todo el contenido palabras clave que los usuarios podrían buscar al buscar los productos o servicios que usted ofrece. Esta es una gran manera de aumentar la visibilidad de su sitio y atraer a los visitantes a quedarse y explorar. Por último, debe mantener su sitio web actualizado con contenido fresco. Publicar nuevos artículos o entradas de blog con regularidad y colgar fotos de lo que está trabajando actualmente es una buena manera de mantener a los visitantes interesados en su negocio.
5) Seleccione los pagos
Tienes un par de opciones a la hora de cobrar por tus productos y servicios. Algunos de los métodos de pago tradicionales más populares son las tarjetas de crédito y los giros postales, pero hay muchos nuevos, como Google Wallet, PayPal o incluso bitcoin. Lo importante es que elijas uno que te funcione y sea rápido y seguro. Si decides que un servicio en línea como PayPal es el más adecuado para tu negocio, lee detenidamente sus condiciones de servicio antes de registrarte.
6) Informe a sus clientes
Cuando su sitio web/tienda en línea esté casi terminado, haga todo lo posible para promocionar su negocio. Haz que tus clientes fieles sepan que estás trasladando tus operaciones comerciales a Internet. También puede utilizar las aplicaciones del vecindario (como Nextdoor o los grupos locales de Facebook) para encontrar posiblemente a estos clientes locales y compartir su mensaje con el público adecuado.
7) Construir una red de referencias
Aunque los sitios de afiliación le ayudarán a crear una base de clientes, su negocio debe atraer a más de un puñado de personas. Aquí es donde entran en juego las referencias. Sus clientes actuales son a menudo su mejor fuente de nuevos negocios, así que aprovéchese de ello creando incentivos para que le envíen clientes. Puede hacer algo sencillo como ofrecer descuentos o envíos gratuitos en futuras compras a quien envíe a un amigo o familiar como cliente, o puede desarrollar todo un programa de referencias en torno a recompensas y bonificaciones para los clientes.
8) Desarrollar una estrategia de reembolso y devolución
Una de las principales preocupaciones de los clientes cuando compran productos en línea es si les gustará o no lo que compran y si podrán devolverlo si no les gusta. Aunque no se puede garantizar que a todo el mundo le guste el producto inmediatamente, se puede mitigar el riesgo ofreciendo generosas políticas de devolución y reembolso. La regla general es que si no estás dispuesto a aceptar devoluciones o reembolsos para el 100% de tus productos, no los ofrezcas.
9) Conectar con las redes sociales
Si eres propietario de un negocio online, debes tener algún tipo de presencia en las redes sociales. Puede ser cualquier cosa, desde una página de Facebook a la que la gente pueda dar “me gusta” y publicar, hasta un tablero de Pinterest lleno de imágenes relacionadas con su producto o incluso un feed de Twitter en el que los clientes puedan enviar preguntas y obtener respuestas de inmediato. La clave es ser accesible y fácil de encontrar cuando la gente quiere información sobre sus productos o servicios.
El resultado final:
En pocas palabras, estos nueve pasos deberían darle una buena idea de cómo trasladar su negocio a Internet con éxito. Siguiendo estos consejos, deberías ser capaz de utilizar la tecnología y la innovación para hacer crecer tu pequeña empresa sin dejar de mantenerla lo suficientemente personalizada para cada cliente individual.
El auge del comercio electrónico ha hecho que sea inevitable trasladar tu negocio de offline a online. Si estás pensando en ello, sigue a Nihaojewelry y lee nuestros artículos para obtener más consejos sobre comercio electrónico.
