En tant que site de vente en gros de bijoux de mode chinois, Nihao Jewelry est apprécié des clients du monde entier. De nombreux clients suivront de près l’envoi de leur colis après avoir passé une commande chez Nihaojewelry. Si vous avez des doutes sur le suivi des commandes, veuillez lire ce guide.
En effet, vous pouvez directement interroger les informations en temps réel de votre suivi de commande sur notre site internet. Le suivi de votre commande sur le site officiel de Nihao Jewelry sera plus pratique que de vérifier l’état du suivi de la commande via le service client.
Comment suivre votre envoi de colis sur Nihaojewelry ?
Suivre la commande sur le site Web
Suivre la commande sur le site Web mobile
Suivre la commande sur l’application Nihao
Suivre la commande sur le site Web
Le site Web de Nihaojewelry a deux entrées pour vous permettre de vérifier l’état de votre envoi.
Méthode 1 : Vérifiez l’état de la commande sur la page du compte.
1.Connectez-vous au compte Nihaojewelry et accédez à la page du compte.
2. Recherchez la commande que vous souhaitez interroger dans Mes commandes et vérifiez l’état de la commande.
Si le statut de la commande est « process », la commande est toujours en cours de traitement. Vous pouvez voir le délai de livraison estimé dans le numéro de suivi.
Si le statut de la commande est « expédié », vous trouverez le mode d’expédition que vous avez sélectionné et le numéro de suivi correspondant dans la colonne « numéro de suivi ».
3. En cliquant sur le numéro de suivi, vous serez redirigé vers la page de suivi de commande. Vous verrez des informations logistiques en temps réel sur cette page.
Méthode 2 : vérifiez l’état de la commande sur la page de suivi des commandes de Nihaojewelry.
Il y a un suivi des commandes sur le côté du site Web de Nihaojewelry pour que vous puissiez vérifier les informations pertinentes.
1.Cliquez sur n’importe quelle entrée de « suivi de commande » pour accéder à la page de suivi.
2. Entrez votre adresse e-mail enregistrée chez Nihaojewelry (l’adresse e-mail pour passer la commande) et le numéro de commande (recherchez dans l’e-mail de confirmation et votre compte).
3. Cliquez sur « Track » pour accéder à la page de suivi de commande. Vous verrez des informations de suivi en temps réel.
Noter:
Cette méthode ne peut trouver que les informations de suivi des commandes expédiées. Si la commande est toujours en cours de traitement, vous pouvez voir « Aucune commande trouvée ».
Dans certains pays/régions, certaines méthodes d’expédition n’ont pas d’options de suivi, ou les informations de suivi ne s’affichent que lorsque la commande atteint le pays/région de destination.
Suivre la commande sur le site Web mobile
- Connectez-vous au compte Nihaojewelry
- Cliquez sur « Compte » pour accéder à la page de votre compte
Vous trouverez ici les informations relatives à votre commande.
En attente – Votre commande est en attente. Le personnel de notre entrepôt vérifiera pour vous si les articles de la commande sont disponibles et si les informations de livraison sont correctes. S’il y a un manque, nous vous rembourserons la différence sur votre compte par un crédit selon votre choix lors de la commande. Le crédit peut être utilisé pour des commandes ultérieures.
Confirmé – Votre commande a été confirmée.
En Traitement – L’article que vous avez commandé est en cours de traitement et de stockage.
Vérifiez le statut de la commande que vous souhaitez suivre. Si votre commande est toujours dans ces trois états, vous ne pourrez pas interroger les informations logistiques.
3. Si le statut de votre commande est expédié, cliquez sur « piste » pour connaître le statut de l’envoi.
Notre suivi des commandes est synchronisé avec les informations de requête obtenues sur le site Web officiel de la logistique.
Noter:
Dans certains pays/régions, certaines méthodes d’expédition n’ont pas d’options de suivi, ou les informations de suivi ne s’affichent que lorsque la commande atteint le pays/région de destination.
Si vous recherchez la dernière commande expédiée, un moyen plus pratique consiste à cliquer sur le numéro de commande dans la dernière colonne de statut d’expédition, et vous pouvez également trouver les informations de suivi de la commande. Vous verrez facilement l’état actuel du colis sur le côté droit du numéro de commande.
Suivre la commande sur l’application Nihao
Si vous suivez l’état de la commande sur l’application Nihaojewelry, le fonctionnement est similaire à celui du site Web mobile Nihaojewelry, avec une légère différence.
1.Connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur « Compte » pour accéder à la page du compte
3. Dans « Ma commande », sélectionnez la commande correspondante en fonction du numéro de commande ou de l’état de la commande, puis cliquez sur « VOIR LA COMMANDE ». (Notez que seules les commandes au statut « Expédié » peuvent être trouvées pour des informations de suivi détaillées de l’envoi.)
4. Sélectionnez et cliquez sur « VOIR LA LOGISTIQUE » en bas de la page de commande. Vous verrez le numéro de commande, le numéro de suivi et des informations de suivi détaillées en temps réel sur cette page.
Vérifiez l’état de l’expédition par l’intermédiaire de la société de logistique
Pour chaque commande expédiée, nous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez trouver le numéro de suivi dans la commande et le vérifier sur le site Web logistique correspondant.
Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande de Nihaojewelry ?
La commande est en cours de traitement. Si le statut de la commande est « en attente », « confirmée » ou « en cours », cela signifie que la commande n’a pas encore été expédiée.
Les informations reçues sont incorrectes. Des codes postaux incorrects ou manquants, des numéros de téléphone, des incohérences dans les codes postaux des villes et d’autres problèmes affecteront le traitement de la commande. Si ces problèmes surviennent, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour s’assurer que les informations sont correctes et vous livrer la marchandise.
La commande a été envoyée depuis l’entrepôt mais n’est pas parvenue à l’entreprise de logistique. Le numéro de suivi de la commande est fourni par la société de logistique, vous ne pouvez donc pas trouver les informations de suivi avant qu’elles n’atteignent la société de logistique.
La société de logistique n’a pas livré. En raison du COVID-19, les commandes en ligne ont considérablement augmenté et votre envoi peut être retardé. Les retards de livraison peuvent être dus, par ex. incidents météorologiques, douanes ou arriérés. Si le site Web d’expédition indique qu’il ne trouve pas votre numéro de suivi, veuillez réessayer dans quelques heures. Certains expéditeurs peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour ajouter vos informations de suivi.
Si votre envoi n’est pas arrivé dans les 10 jours suivant l’heure de livraison prévue, veuillez nous contacter.
Si vous choisissez des options d’expédition spéciales, les informations de suivi ne seront pas affichées tant qu’elles n’auront pas atteint le pays ou la région de destination.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le service de suivi Nihaojewelry sur votre commande, veuillez contacter notre service client.
Contacter le service client de Nihaojewelry
Site Web de Nihaojewelry :
https://www.nihaojewelry.com/ (anglais)
https://www.nihaojewelry.com/es (espagnol)
https://www.nihaojewelry.com/de (allemand)
https://www.nihaojewelry.com/fr (français)
Courriel de Nihaojewelry :
info@nihaojewelry.co.uk
Chat en direct:
Page de contact :
https://www.nihaojewelry.com/fr/contacts
Liens utiles Nihaojewelry
Les questions fréquemment posées sur les achats sur Nihaojewelry peuvent être répondues ici :
https://www.nihaojewelry.com/fr/faqs
Avis sur Nihaojewelry
https://blog.nihaojewelry.com/fr/nihaojewelry-avis/
Conclusion
Suivez les instructions ci-dessus pour suivre votre commande facilement et rapidement sur le site officiel de Nihaojewelry. Si vous rencontrez des problèmes lors de vos achats, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide. N’hésitez pas à laisser votre commentaire ici. Aimez ce blog, partagez-le avec vos amis.
