Con más usuarios de Internet comprando en línea cada año, es seguro decir que la industria del comercio electrónico está creciendo. Casi todas las industrias más importantes del mundo tienen una tienda en línea, y los nuevos vendedores minoristas parecen lanzarse todos los días.
Esto es excelente para los consumidores porque significa que tienen más opciones que antes, cuando buscan hacer una compra. Pero para los propietarios de tiendas de comercio electrónico, significa que el comercio en línea se está convirtiendo en una industria cada vez más competitiva.
Si eres propietario de una tienda de comercio electrónico, ya estás familiarizado con este desafío.
Considerando que el 75% de los adultos con acceso a Internet utilizan las redes sociales, casi todas las empresas pueden beneficiarse del marketing en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram. Esto es especialmente cierto para los vendedores de comercio electrónico.
La optimización de su sitio para los motores de búsqueda y la ejecución de campañas de venta les permiten llegar a los usuarios mientras buscan activamente productos específicos, pero con las redes sociales, también puede comunicarse con ellos en sus lugares favoritos en línea.
Además, dada la naturaleza de las redes sociales, permite a sus clientes actuales compartir su marca con sus familiares y amigos, una situación ideal para cualquier vendedor en línea.
Con unos pocos clics rápidos, cualquier marca, grande o pequeña, puede crear una página de redes sociales que atraiga a millones de compradores potenciales sin gastar un solo centavo. Las redes sociales no solo son baratas, sino que permiten conversaciones bidireccionales entre marcas y consumidores, transformando el típico modelo de marketing para siempre.
Ahora los clientes pueden compartir sus experiencias al usar los productos con una comunidad global e interactuar con marcas y portavoces.
Para iniciar con el comercio electrónico primero querrá determinar cómo se adapta cada plataforma a su estrategia de marketing y planificar en consecuencia.
A continuación, te mostramos cómo comenzar con cuatro de las plataformas más populares hoy en día:
Es la red social más popular del mundo, Facebook es un punto de partida lógico para un vendedor de comercio electrónico.
Con más de 2 mil 200 millones de usuarios activos , Facebook es la principal red social de los grandes vendedores. De hecho, la mayoría de los usuarios de la web consideran que la página de Facebook de una marca es más útil que el sitio web de una empresa y, de hecho, visitarán la primera. Esto tiene mucho sentido ya que los consumidores tienen más probabilidades de ver sus publicaciones de Facebook varias veces a la semana que visitar su página de inicio.
Si tu aún no has creado una pagina de negocios para tu comercio electrónico, este debería ser tu primer paso. Puedes comenzar compartiendo fotos de tus productos, anuncios de venta, links con contenido interesante en tu sitio web, y cualquier cosa que tu quieres que tus seguidores vean.
Sin embargo, vale la pena señalar que el contenido visual tiende a superar a las publicaciones de solo texto en Facebook, por lo que le conviene incluir imágenes en la mayor cantidad posible de tus publicaciones. Como negocio de comercio electrónico, esta es una gran oportunidad para mostrar fotos de productos de tu biblioteca o enviadas por tus clientes.
También puedes usar Facebook para ejecutar campañas publicitarias muy específicas y llegar a los usuarios en función de su edad, sexo, ubicación, intereses y comportamientos. Por lo tanto, si bien no necesitas gastar dinero para llegar a nuevos clientes, Facebook es una opción para poner tu marca frente a tu cliente ideal.
Intenta publicar una o dos actualizaciones cada día promocionando tus productos, próximas ventas o concursos. Recientemente, Facebook lanzó Dynamic Ads que rastrea la información de navegación de un usuario para proporcionar anuncios de productos específicos.
Facebook de Nihaojewelry：https://www.facebook.com/nihaojewelry/
Twitter es otra gran plataforma para empresas de comercio electrónico. Con más de 100 millones de usuarios. En esta red social las comunicaciones son más cortas (140 caracteres), lo que significa que tus mensajes largos son probablemente los mejores para otro sitio. En cambio, es ideal para twittear citas inspiradoras relacionadas con tu industria, vincularlas a videos importantes o publicaciones de tu blog o enviar alertas sobre nuevos productos, descuentos y ventas.
Compartir información sobre ventas y vincular a páginas de productos son excelentes maneras de iniciar conversaciones sobre tu marca y atraer tráfico a tu sitio. Además, ahora que muchos de sus usuarios tuitean directamente a las marcas para expresar sus opiniones y hacer preguntas, Twitter es útil para el servicio al cliente.
Cuando respondes a los usuarios de manera rápida y profesional, demuestras que te preocupas por tus clientes. Esto es excelente para construir tu reputación en línea, establecer relaciones y hacer que los posibles clientes se sientan cómodos comprándote.
Instagram es una aplicación móvil para compartir fotos, por lo que es una plataforma ideal para cualquier vendedor que quiera mostrar tus productos. Además, ahora que más de mil millones de usuarios, las posibilidades de que tus clientes potenciales estén en la plataforma son extremadamente altas.
Es por esto que veras marcas exitosas que alientan a sus compradores a publicar imágenes de ellos mismos usando sus productos, a veces a cambio de cupones o promociones.
Instagram también está experimentando con publicidad y comercio electrónico directo desde su plataforma. ¿Te gusta el producto que ves? Simplemente toque la imagen para ser redirigido al perfil de la empresa que vende el producto.
Como último consejo, asegúrate de usar muchos hashtags relevantes para ayudar a los usuarios a encontrar tu contenido.
YOUTUBE
Los videos en línea son tremendamente populares, y está comprobado que los adultos pasan casi 5.5 horas mirando contenido de videos en línea todos los días.
Si quieres volverte viral, o al menos hacerte notar, intenta publicar videos que sean informativos y entretenidos, por ejemplo, breves tutoriales de cocina, combinaciones de ropa de moda o divertidas parodias. Aprovecha la oportunidad para realizar preguntas sobre tu producto o los intereses de tu público.
Youtube de Nihaojewelry：
https://www.youtube.com/channel/UCKRBA67qWCFdgj70FRp5uLA
SNAPCHAT
Esta red social es especialmente útil si tu público objetivo es joven, ya que el 70% de los usuarios de Snapchat son menores de 25 años. Comenzar ahora con esta red social puede ayudarte a mantenerte a la vanguardia y alcanzar tu audiencia antes de que tus competidores se den cuenta.
Si decides agregar Snapchat a tu estrategia de marketing, asegurate de anunciar que lo estas utilizando en tus otras cuentas de redes sociales para que tus clientes sepan cómo encontrarte. Publica fotos, videos y cualquier desarrollo interesante en Snapchat para darle a tus seguidores lo mejor de tu negocio.
SNAPCHAT
Ahora que tienes algunos datos para comenzar con tu negocio electrónico, puedes darte cuenta que depende bastante del producto que estas vendiendo.
Cada red social tiene su propia audiencia con diferentes intereses. Consideremos un ejemplo, quizá tu comercio electrónico está relacionado con la venta de productos relacionados con la moda, entonces la plataforma perfecta para tu comercialización sería Facebook, Instagram y ¿por qué no? Snapchat. Estas son las principales plataformas de redes sociales donde los jóvenes pasan la mayoría de su tiempo, entonces puedes aprovecharlas de manera efectiva.
Consideremos otro ejemplo. Si tu producto es algo muy específico, como juguetes para niños o libros, entonces tu audiencia cambia y ahora son los padres de estos niños o grupos de mediana edad que tienen interés en leer libros. En este caso, Twitter puede ser más útil cuando este grupo de edad tiene más presencia en comparación con Facebook o Instagram o cualquier otra plataforma de redes sociales.
Y si tu comercio electrónico ofrece una gran variedad de productos como Amazon o Ebay. Entonces tu audiencia es más general y en este caso, Facebook es la mejor plataforma que tiene una gran presencia de cada grupo de edad e intereses.
En tu caso, ¿Qué plataforma elegirías para comenzar con tu comercio electrónico?, danos tu opinión y comentarios.
