في عام 2022 ، ستستمر التجارة الإلكترونية في النمو ، مع تحول المزيد من المتسوقين إلى التسوق عبر الإنترنت باعتباره نموذج الاستحواذ الأساسي. وفقًا لذلك ، يتزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت.
في عام 2018 ، أنفق المتسوقون عبر الإنترنت ما يقدر بنحو 2.3 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بحلول عام 2022 ليصل إلى 2.8 تريليون دولار. بالإضافة إلى ذلك ، يستمر عدد المتسوقين عبر الإنترنت في الزيادة مع تحول المزيد والمزيد من الأشخاص إلى التسوق عبر الإنترنت باستخدام طرق التسوق التقليدية. نتيجة لذلك ، من المتوقع أن تصل نسبة المستهلكين الذين يتسوقون عبر الإنترنت إلى 67٪ بحلول عام 2022 ، ارتفاعًا من 56٪ في عام 2018.
على سبيل المثال ، تتزايد التجارة عبر الأجهزة المحمولة أيضًا ، حيث ينفق مستخدمو الهواتف الذكية أكثر من 300 مليار دولار سنويًا على تطبيقات ومواقع الأجهزة المحمولة. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بحلول عام 2021 إلى أكثر من 330 مليار دولار. ويرجع ذلك جزئيًا إلى الزيادة في استخدام الهاتف المحمول وظهور التسوق عبر الإنترنت لتوفير الوقت. فيما يلي ثلاثة اتجاهات رئيسية تحتاج إلى معرفتها إذا كنت تريد أن يظل عملك في الطليعة:
التجارة المتنقلة:
المزيد من المتسوقين يتسوقون على هواتفهم وأجهزتهم اللوحية. من الهواتف الذكية إلى الأجهزة القابلة للارتداء ، يتزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت على أجهزتهم المحمولة. ما هي آثار ذلك على مستقبل اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2022؟
ستستمر التجارة عبر الهاتف المحمول في النمو والازدهار في السنوات القليلة المقبلة. هذا يرجع إلى عدة أسباب:
- المزيد من الناس يتسوقون على هواتفهم وأجهزتهم اللوحية أكثر من أي وقت مضى.
- يتم إطلاق منصات وأجهزة جديدة تجعل التسوق على الهاتف المحمول أكثر سهولة من أي وقت مضى.
- هناك زيادة في منصات التجارة الإلكترونية التي تسمح للمتسوقين بشراء السلع والخدمات في أي مكان.
نظرًا لأن التجارة عبر الأجهزة المحمولة أصبحت أكثر شيوعًا ، يحتاج تجار التجزئة إلى مواكبة الاتجاهات للبقاء واقفة على قدميها. تتضمن بعض منصات التجارة المتنقلة الأكثر شيوعًا Amazon Kindle Fire و Apple iPhone / iPad و Samsung Galaxy Gear smartwatch و Windows Phone Marketplace و Android Marketplaces. توفر هذه المنصات للمتسوقين مجموعة واسعة من الخيارات ، بما في ذلك تنزيلات التطبيقات والألعاب والتسوق عبر الإنترنت.
تجربة التخصيص:
يستجيب تجار التجزئة لطلب العملاء للحصول على خيارات أكثر تخصيصًا باستخدام أدوات وخدمات التخصيص. وجد تقرير اتجاهات التجارة الإلكترونية 2022 أن ما يقرب من نصف المتسوقين (48٪) يرغبون في المزيد من خيارات التخصيص ، مثل اختيار نمط الملابس واللون والحجم لكل عنصر في عملية شراء. يوضح هذا أهمية التخصيص للعملاء وتجار التجزئة على حد سواء.
يستجيب تجار التجزئة من خلال تقديم ميزات التخصيص على كل صفحة منتج تقريبًا. تتضمن بعض الأمثلة إضافة نص أو صور إلى أوصاف المنتج ، وتقديم نماذج ملاحظات العملاء ، واختيار طرق الدفع المفضلة ، وحتى السماح للعملاء بإنشاء صفحات منتجاتهم. تمنح هذه الميزات القابلة للتخصيص العملاء تجربة تسوق محسّنة وتزيد من ولائهم للعلامة التجارية.
يقدر العملاء الخيارات الشخصية لأنها تجعل التسوق أسهل. يمكنهم العثور بسرعة على ما يبحثون عنه من خلال تخصيص المنتجات وفقًا لتفضيلاتهم.
التسوق عبر الأجهزة:
يتسوق المستهلكون بشكل متزايد عبر الأجهزة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. لقد خلق اتجاه التسوق عبر الأجهزة فرصًا جديدة للشركات للوصول إلى العملاء حيث من المرجح أن يقضوا وقتهم. يمكن أن تساعد هذه التقنيات الشركات في تحديد أنماط المستهلكين وتفضيلاتهم بشكل أكثر دقة ، مما يؤدي إلى مبيعات أكثر نجاحًا للمنتجات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على تجار التجزئة الاستمرار في الاستثمار في استراتيجيات القنوات المتعددة لبيع المنتجات من خلال قنوات متعددة. أخيرًا ، للحفاظ على قدرتها التنافسية ، يجب على الشركات الاستمرار في تكييف استراتيجياتها التسويقية.
التدفقات المباشرة القابلة للتسوق:
يبحث تجار التجزئة عبر الإنترنت دائمًا عن طرق لتحسين تجربة التسوق لعملائهم. في عام 2022 ، توقع رؤية العديد من التغييرات في كيفية تصميم تجار التجزئة وتقديم أفضل تجارب التسوق. يعد البث المباشر القابل للتسوق أحد اتجاهات التسوق الإلكترونية الرئيسية التي يمكنك توقع رؤيتها في عام 2022.
يتفاعل المضيفون مع الجماهير في الوقت الفعلي من خلال قنوات البث مثل YouTube و Facebook Live و Tiktok لتخصيص التجربة عند التفاعل مع منتجك أو خدمتك.
هذا المزيج من التفاعل والترفيه والشراء الفوري في تجربة تسوق فريدة يمنح العملاء إحساسًا بالأصالة والثقة ، ولديه فرصة لاكتساب المزيد من العملاء المحتملين.
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي:
سيلعب النمو السريع للذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي دورًا مهمًا في تشكيل اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2022. ومع تطور هذه التقنيات ، ستساعد التجار على إنشاء تجارب أكثر تخصيصًا لعملائهم وتسهيل إجراء المعاملات بشكل أسرع. علاوة على ذلك ، يعد التعلم الآلي مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي الذي يستخدم الخوارزميات “للتعلم” من البيانات. يمكن استخدام هذه التقنية بعدة طرق ، بما في ذلك تحسين أداء موقع التجارة الإلكترونية.
الواقع المعزز:
الواقع المعزز أو الواقع المعزز هو تقدم تقني يسمح للمستخدمين برؤية الأشياء والمعلومات الرقمية متراكبة في العالم الحقيقي. على سبيل المثال ، يمكن للواقع المعزز تحسين تجربة التسوق في التجارة الإلكترونية من خلال توفير معلومات المنتج ، وعرض 360 للمنتجات في المتجر ، والتنقل السهل إلى منتجات معينة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الواقع المعزز المتسوقين في العثور على العناصر التي يبحثون عنها بسرعة أكبر وسهولة. باستخدام الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية ، يمكن لتجار التجزئة إنشاء تجربة غامرة تجذب العملاء إلى متاجرهم وتشجعهم على الشراء.
روبوتات المحادثة والمساعدون الظاهريون في التجارة الإلكترونية:
تعد Chatbots والمساعدون الظاهريون من أكثر التقنيات شيوعًا في اتجاهات التجارة الإلكترونية 2022. يتم استخدامها بالفعل لمساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه وإجراء عمليات شراء والحصول على دعم خدمة العملاء. في عام 2022 ، ستصبح روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين أكثر أهمية في التجارة الإلكترونية. سيساعدون العملاء على التنقل في تجربة التسوق ، وتحديد المنتجات المراد شراؤها ، والحصول على المساعدة في مشكلات خدمة العملاء.
التجارة الإجتماعية:
يمكن اعتبار التجارة الاجتماعية امتدادًا لأنشطة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إن ظهور متاجر Facebook وأزرار متجر بطاقات Twitter ومجموعة TikTok Shopping كلها دليل على ذلك. عليك أن تقر بأن عمليات الشراء تتم بشكل متزايد على إحدى منصات الوسائط الاجتماعية العديدة مثل Instagram أو TikTok.
تقنية Blockchain في التجارة الإلكترونية:
التجارة الإلكترونية مزدهرة ولسبب وجيه. إنها طريقة رائعة لشراء العناصر التي تحتاجها وتريدها دون مغادرة منزلك المريح. ومع ذلك ، فإن التجارة الإلكترونية ليست الطريقة الوحيدة لشراء العناصر ؛ هناك طرق أخرى كثيرة. إحدى هذه الطرق هي تقنية blockchain.
فوائد استخدام تقنية blockchain في التجارة الإلكترونية عديدة. أولاً وقبل كل شيء ، يلغي الحاجة إلى وسيط. هذا يعني أنه يمكنك الوثوق في أن منتجاتك أصلية ولم يتم العبث بها. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح للمشترين والبائعين بالتفاعل مباشرة دون وسيط.
أخيرًا ، تتيح تقنية blockchain تتبع كل شيء من أصل عنصر ما إلى بيعه على المنصات عبر الإنترنت. قد ترى المزيد والمزيد من تطبيقات blockchain في التجارة الإلكترونية في المستقبل.
تحسين سلسلة التوريد:
شهدت التجارة الإلكترونية نموًا سريعًا خلال السنوات القليلة الماضية حيث تتطلع الشركات إلى الاستفادة من المبيعات عبر الإنترنت. بينما تتوفر العديد من قنوات التسليم المختلفة ، يجب على شركات التجارة الإلكترونية التركيز على تحسين سلاسل التوريد الخاصة بها لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف.
- زيادة استخدام الطائرات بدون طيار للتسليم: أصبحت الطائرات بدون طيار شائعة بشكل متزايد في توصيل البضائع ، وسيستمر هذا الاتجاه. شركات التوصيل مثل Amazon Air تستخدمها بالفعل على نطاق واسع ، ومن المرجح أن تصبح هذه التكنولوجيا أكثر انتشارًا في المستقبل.
- زيادة استخدام الروبوتات والذكاء الاصطناعي في الخدمات اللوجستية: يمكن للروبوتات والذكاء الاصطناعي تسريع عملية فرز المنتجات وشحنها ، مما يقلل الحاجة إلى العمالة البشرية. يتم استخدام هذه التقنية بالفعل في بعض أجزاء سلسلة التوريد ، مثل المستودعات.
- تركيز أكبر على الاستدامة: تريد الشركات تقليل تأثيرها البيئي والتأكد من أن منتجاتها مستدامة. وهذا يعني استخدام المزيد من المواد المعاد تدويرها واستخدام طاقة أقل في الإنتاج. كما يعني البحث عن طرق لتقليل انبعاثات التصنيع.
خاتمة
في الختام ، تستمر اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2022 في الازدياد ، مع حدوث ابتكارات وتغييرات. ومن ثم ، ستستمر شعبية العديد من اتجاهات التجارة الإلكترونية في النمو في السنوات القليلة المقبلة. يتضمن ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإضفاء الطابع الشخصي على تجارب التسوق ، ونمو الخدمات القائمة على الاشتراك ، وزيادة شعبية الواقع الافتراضي والواقع المعزز. ستساعد هذه الاتجاهات في زيادة المبيعات والربحية للشركات التي تتبناها بسبب النمو المستمر للمبيعات عبر الإنترنت والاتجاه المتزايد للتسوق عبر الإنترنت. لذلك ، يجب على الشركات الاستمرار في الاستثمار في تكنولوجيا التجارة الإلكترونية وتطوير استراتيجيات لاستيعاب هذا السوق المتنامي ، حيث يمكن أن تساعدهم في الوصول إلى عملاء جدد.
إذا أعجبك هذا المقال وترغب في معرفة المزيد عن التجارة الإلكترونية ، فلا تنس الاشتراك معنا! وابدأ البيع مع Nihaojewelry:
